Ürün İade & Değişim Politikası


 

1. İade koşulları

· Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterinin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcut olup SPORSET.com üzerinden satın alınan ürünlerin para iadesi için SPORSET.com 'a iade yapılmalıdır. Mağazalarımızda para iade işlemi yapılmamaktadır.        

· "Koşulsuz müşteri memnuniyeti" anlayışımız kapsamında ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

· Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için iade sürecinin sonuçlanması firmaların süreçlerine tabidir.

 

2. Kargo ile geri gönderim

İade edilmek istenen ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için "İade Faturası" kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

Ürün paketlemesi ürünün orjinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır.

Ürünleri Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bunun için ürünleri 330029153 numaralı müşteri koduyla Yurtiçi Kargo' ya teslim edebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderimde kargo ücreti ödemeden gönderdiğiniz gönderiler kabul edilmemektedir.

 

3. Geri Ödeme

· İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak;

- Alışverişin ödemesi kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartınıza

- Alışverişin ödemesi havale/EFT yoluyla yapıldıysa bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza

yansıtılacaktır. 

· Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.       

 

a. SPORSET.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünü değiştirmek istiyorsanız;

 

1. Değişim koşulları

SPORSET.com'den satın almış olduğunuz ürünlerde renk/beden değişikliği yapmak için Hesabım sayfasındaki Siparişlerim bölümünden ilgili Siparişinizi seçerek Değişim/İade talep formunu doldurmanız gerekmektedir. Değişim yapmak istediğiniz ürünün renk/beden bilgilerini değişim ekranlarındaki formda yer alan açıklama alanına girmelisiniz.

Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürününüz adresinize bedelsiz olarak kargo ile gönderilecektir.

Değişim talebiniz onaylanmadığı takdirde tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve değişim talebi için gönderdiğiniz ürün, adresinize geri gönderilecektir.

 

2Kargo ile geri gönderim

Değiştirilmek istenen ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.

Ürün paketlemesi ürünün orjinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır.

Ürünleri Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bunun için ürünleri 330029153 numaralı müşteri koduyla Yurtiçi Kargo' ya teslim edebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderimde kargo ücreti ödemeden gönderdiğiniz gönderiler kabul edilmemektedir.